Uno de los retos más importantes de las empresas familiares es la gestión de las tensiones que se producen de forma natural entre la familia y la empresa.
Las familias sabias saben que la respuesta a este dilema es no elegir uno sobre el otro, sino insistir en la primacía de ambos.
En una columna anterior ("Dominar las polaridades de la empresa familiar"), exploramos las formas en que las empresas familiares de éxito gestionan las polaridades. Hemos distinguido entre polaridades y problemas. Un problema tiene una solución, por ejemplo, dónde construir una nueva instalación, si contratar o no a un nuevo director de operaciones, la cuantía de una línea de crédito que hay que solicitar al banco. En cambio, una polaridad no tiene solución, sólo se puede gestionar. La gestión de las polaridades es un reto porque están compuestas por dos polos aparentemente opuestos que sólo pueden gestionarse, no resolverse.
Desde hace muchas décadas, sabemos que las familias tienden a ser primero la familia o primero el negocio. Podríamos describir estas tendencias de la siguiente manera:
En nuestro trabajo con empresas familiares, nos ha quedado claro que las empresas de éxito buscan obtener las ventajas tanto de las prácticas que dan prioridad a la familia como de las que dan prioridad a la empresa. No se dejan forzar a elegir una exclusivamente sobre la otra, sino que encuentran formas de honrar ambos enfoques. De hecho, redefinen el panorama, ya no se preguntan "¿Qué es lo primero?" sino que ahora se preguntan "¿Cómo podemos cuidar tanto de la familia como de la empresa?"
Las empresas familiares de éxito se dan cuenta instintivamente de que elegir entre la familia o el negocio no es acertado. Aprecian el poder de los factores familiares y empresariales a la hora de tomar las difíciles decisiones a las que se enfrentan cada día. De hecho, reconocen que el fortalecimiento de la familia conduce a un negocio más fuerte, y viceversa.
Por ejemplo, cuando la familia propietaria articula y comunica cuidadosamente sus principios y valores rectores, equipa a los líderes de la empresa para crear un conjunto de estrategias empresariales centradas y únicas. Y, cuando los líderes de la empresa crean sistemas claramente basados en el rendimiento y la responsabilidad, es más fácil que la familia se comprometa a largo plazo con un apoyo de capital tangible y un apoyo de administración intangible para la empresa.
Como ocurre con todas las polaridades, lo que al principio parece un par de conflictos irresolubles se descubre pronto como un conjunto complementario de oportunidades que contienen las semillas de la excelencia. Las familias sabias saben que la clave para gestionar este reto es respetar e incluir ambas opciones, y persiguen activamente ese camino.
El primer paso en la gestión de una polaridad es comprender plenamente las ventajas y desventajas de cada opción. Un mapa de polaridad puede ayudar a entenderlo.
Mapa de polaridad©: Gestionando el reto familia/empresa
Greater Purpose: Éxito familiar y empresarial
Gracias a Barry por su aportación a este artículo. "Polarity Map© 2016 Polarity Partnerships, LLC(www.polaritypartnerships.com), Todos los derechos reservados" así como "Polarity Map® y Polarity Management® son marcas registradas de Polarity Partnerships, LLC.
El miedo más profundo: el fracaso familiar y empresarial
Este mapa de polaridad general puede utilizarse como punto de partida para desarrollar un mapa para su empresa familiar. El mapa puede utilizarse a alto nivel para abordar la filosofía general de la empresa o puede aplicarse a una cuestión empresarial específica, como las políticas de empleo o de compensación o el desarrollo de la visión y la estrategia.
La elaboración de un mapa en grupo permite a la familia descubrir las suposiciones arraigadas sobre cómo deben funcionar la familia y la empresa. El mapa de polaridades permite a las familias identificar y debatir los puntos de desacuerdo de forma neutral y sin juzgar. También puede utilizarse para identificar las oportunidades de equilibrar las polaridades y mejorar los resultados tanto de la empresa como de la familia.
En un próximo artículo, aplicaremos un mapa de polaridad a la retribución familiar para demostrar cómo puede utilizarse esta herramienta para articular la filosofía familiar y empresarial.