Desde la planificación de la sucesión/continuidad hasta el desarrollo de la política, una preocupación común de las familias con las que trabajamos es: "No queremos que esto perjudique nuestra armonía familiar. Preferimos vender el negocio antes de destrozar nuestra familia".
La armonía familiar -cómo nos llevamos en los negocios y en la familia- es un valor fundamental y un objetivo de cualquier negocio o empresa familiar. A medida que la familia crece y cambia, su armonía también debe ser alimentada para fortalecerse y soportar cualquier desafío que se presente.
La armonía familiar duradera es como un faro. Se mantiene en pie frente a las tormentas intensas y se mantiene firme durante largos periodos de tiempo. Es fuerte y estable -ahora y en el futuro- para cumplir su propósito de guiar a los marineros hacia un puerto seguro o alejarlos de obstáculos peligrosos. Del mismo modo, la armonía familiar permite que su familia, la empresa y sus propietarios cumplan sus propósitos.
Ayudamos a las familias a fortalecer sus relaciones facilitando conversaciones a veces difíciles, asegurándonos de que todos tengan el espacio necesario para ser escuchados y trabajando para tomar decisiones y obtener resultados beneficiosos. A través de estas experiencias, hemos identificado los componentes centrales de la armonía familiar, junto con los elementos de reflexión para ayudar a evaluar su durabilidad.
Nuestra intención es proporcionar una herramienta útil que pueda ayudarle a considerar los pensamientos y las preguntas iniciales para su propia reflexión y tal vez la discusión como familia. Cada sección de "DURABLE" que se describe a continuación contiene preguntas prácticas que pueden ayudarle a usted y a su familia a reflexionar, debatir y evaluar el estado actual de su armonía familiar, lo que en última instancia conduce a una sólida continuidad tanto de las relaciones familiares como del éxito empresarial.
Deseo
Con el deseo llega la motivación y la energía para hacer las cosas de forma diferente. También aumenta la probabilidad de que haya suficiente impulso para hacer el duro trabajo que requiere el cambio. Cuando se trata de la armonía familiar, hay que desearla. Eso incluye querer la armonía más que demostrar que alguien está equivocado. Más que cualquier dividendo o un nuevo puesto en la empresa. E incluso más que tener razón.
- ¿Cómo calificaría el estado actual de su armonía familiar? ¿Por qué?
- ¿Qué tanto quieres que las cosas cambien?
- ¿Qué sería diferente con una mayor armonía?
- ¿Las cosas se sentirán mejor si haces el cambio?
- ¿Qué medidas está dispuesto a tomar para lograr una mayor armonía familiar?
Entendiendo
La comprensión es la clave para entender las cuestiones, definir los problemas y avanzar hacia soluciones y resultados significativos. Escuchar bien es una parte importante de la comprensión. No se trata sólo de escuchar, sino de tomarse el tiempo necesario para descubrir por qué los demás mantienen sus posturas en cuestiones diferentes. Toda empresa familiar tiene historias que causan fricción o confusión. Si se identifican y se abordan las historias que requieren una mayor comprensión, las familias pueden superarlas y lograr una mayor armonía y alineación.
- ¿Cuáles son las anécdotas sobre cómo se inició el negocio?
- ¿Cómo se entienden las transiciones en la empresa, como la entrada y salida de miembros de la familia y los cambios generacionales?
- ¿Quién está en qué papel y por qué?
- ¿Cómo y por qué la familia influye en la empresa y la empresa en la familia?
- ¿Cuál es el futuro de la empresa?
Reflexión
Los roles familiares están bien establecidos a lo largo del tiempo, y las relaciones en el contexto de una empresa familiar añaden otra capa de complejidad. Esto suele llevar a relaciones con heridas y resentimientos del pasado no resueltos. Recuerde que la ausencia de conflictos abiertos no equivale a la armonía. Las cosas que no se dicen pueden ser igual de perjudiciales para la cohesión. Reflexiona sobre el papel que has desempeñado en una relación que necesita ser sanada, en lugar de culparte o ponerte a la defensiva.
- ¿Cómo ha influido su papel en la armonía familiar?
- ¿Cuáles son las razones por las que podría querer cambiar?
- ¿Qué ha funcionado/no ha funcionado en relación con sus funciones en la familia; como gestor de la empresa; y/o como propietario de la misma?
- Entendiendo que con la fricción viene el cambio, ¿estás dispuesto a tener conversaciones difíciles? ¿Con quién?
- ¿De qué manera estás dispuesto a abordar el conflicto abiertamente?
- ¿De qué manera estás abierto a la reflexión sobre cómo escuchar de forma diferente, superar y reconciliar las heridas del pasado y colaborar con un objetivo común?
Rendición de cuentas
La rendición de cuentas reconoce que tenemos responsabilidades y obligaciones mutuas, y que las tomamos en serio. Una rendición de cuentas sana y útil surge de unos objetivos acordados, basados en valores comunes. Establece expectativas de mejora si no hacemos lo que decimos que vamos a hacer y de celebración/reconocimiento cuando alcanzamos los objetivos acordados. Todo nuestro deseo de armonía se queda corto si comprometemos los valores o toleramos un comportamiento atroz.
- ¿Cómo asumes la responsabilidad de tus actos?
- ¿Estás dispuesto a rendir cuentas de tus actos a los demás?
- ¿Existe una cultura de responsabilidad en su familia, empresa y grupos de propietarios?
- ¿Cuáles son los procesos y sistemas por los que nos hacemos responsables a nosotros mismos y a los demás? ¿Se aplican con coherencia?
- ¿Cómo nos responsabilizamos unos a otros de manera positiva, reconociendo el éxito y celebrando las victorias?
Creer
La armonía familiar duradera se alimenta de la creencia de que todos -tú, tu familia, tu empresa- pueden conseguirlo juntos. Por desgracia, un largo patrón de desarmonía puede socavar la capacidad de creer. Los seguidores de Ted Lasso asocian "CREER" con el eterno optimismo del entrenador y su afán por inspirar a los demás. Ted enseña a su equipo que si creen en sí mismos y se esfuerzan al máximo, podrán aceptar cualquier resultado sabiendo que creyeron y lo intentaron.
- ¿Crees de verdad que las cosas pueden ser diferentes?
- ¿Cómo crees en ti mismo, en tu familia, en tu negocio, en tu sistema en general?
- ¿De qué manera cree en la posibilidad y el poder de la colaboración?
- ¿Cómo se puede pasar a una visión común clara y bien definida de la armonía familiar?
Amor
Trabajar con familiares abre muchas ventanas para ver los comportamientos de los demás, tanto los buenos como los malos. El amor es un sentimiento y una elección que puede motivarnos a seguir intentando y trabajando juntos, incluso cuando nos sentimos frustrados o decepcionados. Porque el "amor" no está garantizado sólo por el hecho de ser familia, debe ser alimentado intencionadamente. ¿Cómo puedes alimentar el amor?
- ¿Para los de su familia? ¿Todas las ramas?
- ¿Por la historia, el legado y las historias de su familia? ¿Por el negocio?
- ¿La misión, el propósito, los valores de su familia? ¿Su empresa?
- ¿Puedes elegir el amor, incluso en los conflictos? Y, ¿puedes poner tu atención en aquellas cosas que promueven el amor?
El amor también puede ser una cuestión de dónde enfocas tus pensamientos y tu atención. Puedes concentrarte en las decepciones y los fracasos o, por el contrario, en las posibilidades y el potencial. Sin un propósito y una visión compartidos, es difícil ver el panorama general.
- ¿Existe una visión clara de por qué su familia está en el negocio juntos?
- ¿Cuál es su propósito compartido como familia?
- ¿Cuáles son los valores comunes que os unen en la familia y el trabajo?
- ¿Cómo puede el enfoque de nuestra familia llevar a una expresión de amor que beneficie a los que están más allá de su familia mientras viven sus valores compartidos? (por ejemplo, ¿filantropía? ¿Beneficio económico para tu familia? ¿Su región? Satisfacción profesional).
Suficiente
La armonía existe a lo largo de un continuo siempre cambiante y no es igual en todas las familias. Explorar y responder a preguntas clave puede ayudar a definir qué es suficiente para su familia y cómo la armonía familiar puede apoyar sus objetivos específicos.
- ¿Qué es suficiente para tu familia en relación con la armonía? ¿Cómo has considerado esto si te estás centrando en este trabajo?
- Después de hacer el duro trabajo de cambiar la armonía familiar, ¿cómo sabrás que hay más armonía? ¿Qué será diferente?
- ¿Cómo puede crear objetivos definidos en torno a sus expectativas de "suficiente"?
- ¿De qué manera pueden medirse estos objetivos para garantizar que apoyan no sólo la armonía, sino una armonía duradera?
Conclusión:
Cuanto más duradera sea la armonía familiar, más duradera será la empresa. Una vez que la unidad empieza a erosionarse, también lo hace todo el sistema de familia, empresa y propiedad. La armonía familiar es un tema central, un enfoque y un resultado que forma parte del debate sobre cualquier aspecto de la empresa familiar. Puede permitir o bloquear el éxito y la continuidad de cualquier esfuerzo o plan.
En última instancia, creemos que la armonía familiar es realmente como un faro para su empresa familiar. Al soportar intensas tormentas y resistir la prueba del tiempo, sirve de manera muy significativa para guiar y proteger los valores fundamentales y el propósito de su familia y su empresa. Esperamos que esta sencilla lista de preguntas de reflexión/debate le permita a usted y a su familia evaluar el estado actual de su armonía familiar, y avanzar para hacerla más duradera. Estamos aquí para apoyarle durante estas desafiantes conversaciones.
Grabación del seminario web
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