sustantivo de alineación | ə-ˈlīn-mənt
Estado de acuerdo o cooperación entre personas, grupos, naciones y similares con una causa o punto de vista común.
La alineación exitosa de la propiedad es un proceso continuo más que un fin o un logro en sí mismo. Los complejos ciclos vitales de la empresa, la familia y los individuos, en constante evolución, provocan cambios de perspectiva, objetivos e intereses que hacen que la verdadera alineación continua sea una búsqueda difícil y dinámica. La alineación de la propiedad es más bien un ciclo continuo de búsqueda y creación de consenso, que luego se deshace y se deshace para volver a reconstruirlo. Si se reconoce este ciclo precario y frágil por lo que es, se desarrolla una mayor apreciación de por qué es tan importante invertir un esfuerzo constante y tiempo en los procesos y estructuras que ayudan a las familias a fortalecer su capacidad de mantener la alineación a medida que se produce la transición entre generaciones.
A través de mi trabajo con empresas familiares de distintos sectores y de mi propia experiencia como socio de una empresa familiar, considero que la alineación o desalineación entre el grupo de propietarios es análoga a un rompecabezas. Considero que la imagen ideal de la empresa familiar representa las recompensas de la propiedad en las que los propietarios obtienen no sólo beneficios monetarios, sino también una profunda satisfacción emocional. Esta gratificación se deriva de sus funciones individuales y colectivas dentro de la empresa -ya sea como miembro de la familia, accionista, empleado, ejecutivo, director o alguna combinación- y de una fuerte alineación entre el grupo de propietarios.
Ahora imaginemos que esa imagen se descompone en piezas de puzzle. El modo exacto en que cada pieza del rompecabezas de la empresa familiar puede unirse para formar esa imagen ideal variará de una familia a otra. Algunas familias hacen un trabajo mucho mejor que otras a la hora de "resolver" este complejo y siempre cambiante puzzle de la vida real, creando y manteniendo la alineación, incluso en circunstancias muy difíciles. Algunas luchan por la alineación durante décadas.
Entonces, ¿cómo puede su familia mejorar la velocidad y la precisión del trabajo en el rompecabezas de la alineación de la propiedad? Este artículo responde a esa pregunta describiendo cuatro dimensiones críticas para la alineación de la propiedad en la empresa familiar.
Centrarse en las cuatro fronteras
Piense en cómo la mayoría de la gente se acerca primero a un cuadro lleno de piezas de puzzle desconectadas. Por lo general, comienzan con las cuatro secciones de los bordes para crear un marco sólido para el cuadro y luego trabajar dentro de ese marco. Del mismo modo, los cuatro segmentos de los bordes del rompecabezas de la alineación de la propiedad son fundamentales para que el proceso de continuidad tenga éxito. Incluyen lo siguiente:
- Visión de la familia, el legado familiar y la empresa familiar
- Valores por los que la familia opera en todas las dimensiones de la empresa
- Liderazgo en el nivel superior y en todo el grupo de propietarios
- Estructuras degobernanza, procesos y comunicaciones para promover una mejor toma de decisiones y relaciones
Conseguir que estas cuatro piezas del marco de la alineación de la propiedad sean correctas a través de la deliberación y la acción comprometidas es fundamental para la alineación de la propiedad y sus pretendidos beneficios. Un consejo de propiedad puede ser un foro para debatir y buscar la alineación en torno a estas dimensiones, pero las conversaciones y las acciones más amplias e informales relacionadas deben producirse a través de la familia.
Consideremos cada una de las cuatro fronteras con más detalle.
1. Visión
Una visión común puede promover la alineación y animar a los propietarios a tomar medidas para hacerla realidad. En muchos casos, los miembros de la empresa familiar se centran principalmente en su visión de la empresa: lo que quieren que sea su misión y la estrategia correspondiente, ahora y en el futuro, en relación con los posibles rendimientos y otros parámetros como el impacto en la comunidad. Eso es ciertamente importante, pero la visión también tiene que ver con la familia y su legado.
¿Qué quieren los miembros de la familia en términos de cohesión, relaciones y longevidad? ¿Qué tipo de legado quieren dejar a través de la empresa?
Plantear esas preguntas en el contexto de la visión -ya sea de manera informal o como parte de un ejercicio de visión más formal- puede conducir a un entendimiento mucho mayor entre los propietarios y, en última instancia, a una alineación en torno a las prioridades y los objetivos de cara al futuro. Los propietarios también se sienten más comprometidos emocionalmente por una visión convincente de la familia y el legado, lo que promueve aún más la alineación.
2. Valores
Los valores y la visión van de la mano, ya que los primeros siempre darán forma a los segundos.
Los valores compartidos también informan la toma de decisiones de los propietarios en torno a la empresa. Esto puede ocurrir, por supuesto, a nivel de la misión: ¿Cuál es la principal razón de ser de la empresa? Pero los valores también pueden relacionarse directamente con las prácticas y ofertas de la empresa. Por ejemplo, los miembros de una familia propietaria de una cadena hotelera pueden estar en contra de ofrecer contenidos televisivos para adultos en las habitaciones, basándose en sus valores. Del mismo modo, los valores colectivos de las familias propietarias de empresas agrícolas determinarán si la empresa utiliza pesticidas o transgénicos o cómo gestiona la cría de animales.
Los valores también guían la forma en que la familia, especialmente los miembros que trabajan en la empresa, se relacionará con los empleados (tratándolos como si fueran de la familia, por ejemplo), y la forma en que la empresa se relacionará con los clientes, proveedores y socios (buscando condiciones de negociación en las que todos salgan ganando, por ejemplo).
Una vez más, los propietarios tienen que aplicar a la familia la comprensión de sus valores colectivos. ¿Cómo vamos a interactuar entre nosotros? ¿Qué es lo que más valoramos, ya sea el respeto, la confianza, la comunicación o alguna combinación? ¿Deseamos promover una cultura rica en retroalimentación? Si es así, ¿cómo?
Responder a las preguntas relacionadas con los valores ayuda a los propietarios a descubrir un conjunto de valores compartidos y a utilizarlos para una mejor comprensión y toma de decisiones en torno a lo que quieren que sea la empresa y la familia.
3. Liderazgo
El liderazgo puede empezar en la cima, pero impregna todos los niveles de la familia y la organización, influyendo significativamente en la alineación entre los propietarios.
Ya sea como director general de la empresa, director de la junta directiva, líder del consejo de propiedad o del consejo familiar, las personas que desempeñan funciones de liderazgo posicional marcan el tono, la cultura y las acciones relacionadas con la alineación de la propiedad. Un líder puede y debe preguntar al grupo de propietarios más amplio: "¿Qué importancia tiene para nosotros la alineación de la propiedad y cómo podemos maximizarla?" Pero el liderazgo personal también es importante en toda la familia, esté o no relacionado con un papel formal.
Un liderazgo fuerte y centrado en el consenso a todos los niveles es especialmente importante a medida que aumenta el número de accionistas, como ocurre en la fase de primos de la empresa familiar, en la que el número de propietarios puede ascender a decenas o incluso cientos. Los líderes que evocan una mayor alineación entre los propietarios e impulsan las recompensas correspondientes lo harán:
- comprender la importancia de la "familiaridad"
- ver el panorama general de hacia dónde se dirigen la familia y la empresa (para bien o para mal)
- promover los valores fundamentales de la familia
- gestionar hábilmente los conflictos
- inspirar a la gente a unirse a la visión de la familia
- reunir diversas perspectivas
Por el contrario, los líderes que tienden a un estilo autocrático probablemente perturbarán la alineación entre los propietarios con consecuencias ampliamente negativas. Esto puede adoptar la forma de una toma de decisiones no consensuada ("A mi manera o en la carretera"), socavando la influencia o la autoridad de los demás, o desestimando o anulando opiniones o puntos de vista alternativos.
4. Gobernanza
La última pieza del marco para la alineación de la propiedad es la gobernanza. Esta proporciona las estructuras y el sistema para la orientación, la comunicación y la toma de decisiones en las dimensiones de la familia, la propiedad y la gestión de la empresa. La información para la toma de decisiones y los resultados de las mismas deben ser compartidos por toda la empresa, y los mecanismos de gobernanza ayudan a garantizarlo.
No hay una fórmula única para construir un sistema de gobierno. Las familias varían mucho en cuanto a estructuras y procesos de gobierno. Algunas tienen un conjunto completo de órganos de gobierno, como un consejo de administración con directores independientes, un consejo de propiedad, un consejo de familia, una asamblea de accionistas, juntas de organizaciones filantrópicas, etc. Otras tienen características formales de gobierno mínimas. Depende en parte del tamaño y la complejidad de la familia y la empresa.
Pero lo importante es comprometerse con el principio que sustenta la gobernanza: compartir la información y la toma de decisiones en beneficio colectivo. Cuando es así, es mucho más probable que los propietarios estén alineados en torno a todas las dimensiones de la empresa: valores, visión, misión, cultura, objetivos de propiedad y otros.
De este modo, podemos considerar que la gobernanza ayuda a mantener la integridad del marco para la alineación de la propiedad, manteniendo las demás piezas en su sitio a través de medios formales/informales de comunicación y creación de relaciones.
Por ejemplo, una familia lleva a cabo evaluaciones externas de su consejo de administración y directores, así como de sus empleados familiares, seguidas de sesiones de coaching y desarrollo del liderazgo. Esta parte de su sistema de gobernanza garantiza que tengan las conversaciones importantes sobre la eficacia que están teniendo como líderes de su empresa familiar y cómo fortalecerla.
El compromiso y las habilidades completan el cuadro
Aunque nos hemos centrado en las cuatro dimensiones principales de la frontera que afectan a la alineación de la propiedad, es importante mencionar dos factores adicionales que influyen en la alineación: el compromiso y las habilidades.
Piense en el compromiso como una cuerda o pegamento invisible que mantiene unidas las cuatro piezas del armazón. Si los propietarios no están realmente comprometidos con el aumento de la alineación y sus beneficios, la fuerza de los demás factores no importará. Las cosas se desmoronarán en la empresa y en la familia, ya sea en sentido figurado o literal.
Las habilidades también son necesarias para una buena alineación entre los propietarios. Es decir, por muy comprometidas que estén las personas con la empresa, necesitarán habilidades para maximizar la calidad y el rendimiento en todas las dimensiones navegando por la empresa con éxito y ayudando a los demás a hacer lo mismo. Las habilidades representan la capacidad con respecto a los cuatro segmentos de frontera presentados aquí: visión, valores, liderazgo y gobernanza.
Las habilidades específicas que ayudan a potenciar el poder de esas piezas de encuadre incluyen la curiosidad, la autenticidad, la escucha, la apertura, la gestión de conflictos, la empatía, el dar y recibir retroalimentación, la paciencia, el perdón, la capacidad de hacer buenas preguntas y otras que pueden considerarse en sentido amplio como reflejo de la "inteligencia emocional". Estas habilidades no sólo reducen la ansiedad en la empresa, sino que permiten a los miembros identificar y sacar lo mejor de sí mismos para el beneficio colectivo.
Reunir todas las piezas de la propiedad
La analogía presentada sugiere que es como trabajar en un rompecabezas tridimensional en constante cambio con miles de piezas. Pero, al igual que cualquier experto solucionador de puzles, se puede facilitar este reto centrándose primero en las piezas del marco -visión, valores, liderazgo y gobernanza- y garantizando unos niveles sólidos de compromiso y habilidad para apoyar el esfuerzo.
De este modo, podrá seguir elaborando la imagen ideal de su empresa familiar, construida sobre un grupo de propietarios realmente alineado.