¿Sabe cuál es una de las herramientas más importantes que necesitan los propietarios de empresas familiares para garantizar la buena marcha de su negocio? Quizá piense en un consejo de administración, un equipo de gestión fuerte o una política de empleo familiar. Aunque todas estas son buenas respuestas, la herramienta que me gustaría que tuvieras en cuenta es una descripción del trabajo del propietario.

Supongo que muchos lectores se muestran escépticos ante esta sugerencia. No es el consejo que se suele escuchar. Sin embargo, según mi experiencia, una apreciación sofisticada de lo que es (y no es) la propiedad es una dimensión tan crítica para el éxito a largo plazo en la empresa familiar, que quiero convencerle de que la creación de una descripción del trabajo del propietario debería ser lo primero en su lista de tareas.

Si tratara de animarle a que tenga una descripción de puestos de trabajo para el director general u otros puestos clave de su empresa es importante, mi tarea no sería tan complicada. El valor de las descripciones de los puestos de trabajo en una empresa es ampliamente conocido. Las descripciones de puestos aclaran la jerarquía de autoridad, establecen la responsabilidad, garantizan que las tareas clave se lleven a cabo y proporcionan un mecanismo para evaluar el rendimiento.

Imagine que ha creado un nuevo puesto de vicepresidente de marketing en su empresa. ¿Cómo podría cubrir ese puesto sin una descripción del mismo? Los posibles candidatos deben saber qué se espera de ellos en el puesto, a quién van a rendir cuentas y cómo va a evaluar su éxito en el trabajo. La descripción del puesto le servirá también para determinar las aptitudes y la experiencia necesarias para ocupar el puesto. Y los demás directivos del equipo necesitan la descripción del puesto para entender cómo se integrarán las responsabilidades de este nuevo miembro del equipo con lo que ellos hacen.

Ya que convencerte de que una descripción del trabajo en tu negocio es probablemente una venta fácil, vamos a tomar un ejemplo que puede no ser tan familiar. ¿Y si le dijera que tiene una descripción del trabajo como propietario de una vivienda, aunque es poco probable que la haya puesto por escrito? Como propietario, le sugeriría que tiene que hacer lo siguiente:

  • Asegúrese de que la hipoteca y los impuestos sobre la propiedad están pagados;
  • Invierta en el mantenimiento de su propiedad para garantizar que sea un entorno seguro para su familia;
  • Proteja sus derechos de propiedad (por ejemplo, no permita que otros infrinjan la propiedad);
  • Infórmese sobre los temas que afectan a su comunidad (por ejemplo, cambios en las leyes, nuevos códigos de construcción, etc.);
  • Haga un testamento que determine quién será el propietario de sus bienes en caso de que usted fallezca;
  • Mantenga registros para proteger su propiedad (título, registros fiscales, etc.).

Aunque no piense en esta lista como una descripción del trabajo, se trata claramente de acciones que un propietario responsable debe realizar para proteger su inversión.

Entonces, ¿cuál es el trabajo de un empresario? Echemos un vistazo a las descripciones de puestos que ya hemos considerado. En el caso de la descripción de un puesto de dirección, el objetivo es aclarar las líneas de autoridad y garantizar que se cumplan las tareas clave, entre otras cosas. En el caso de la descripción del puesto de trabajo de un propietario, estos criterios también se aplican. La descripción del puesto de trabajo de un propietario describe quién es responsable de las principales responsabilidades en la supervisión de la empresa familiar. ¿Son los propietarios responsables de las operaciones diarias de la empresa? No. Pero sí son responsables de establecer la visión y la dirección de la empresa. Con respecto a las líneas de autoridad, los propietarios son responsables de elegir a los directores, que a su vez son responsables de supervisar la gestión.

Del mismo modo, existen paralelismos entre la descripción del trabajo del propietario de una vivienda y la descripción del trabajo del empresario. El objetivo del trabajo de un propietario es garantizar la protección de su inversión. El propietario de un negocio tiene una motivación similar para proteger su inversión. Así pues, ¿cuáles son algunas de las medidas que debería tomar como propietario de una empresa para proteger su inversión? En primer lugar, la dirección está mejor capacitada para hacer su trabajo si los propietarios proporcionan una dirección clara sobre sus deseos para el futuro, así como sus expectativas financieras de la empresa.

A la hora de establecer una visión de la propiedad, hay que responder a las siguientes preguntas

  • ¿Cuánto tiempo queremos ser dueños de este negocio?
  • ¿Qué papel queremos que desempeñe la familia en la gestión de la empresa?
  • ¿Cuáles son las normas sobre quién puede poseer acciones de la empresa y cómo se producirá la transición de la propiedad de los actuales a los futuros propietarios?
  • ¿Cuánto riesgo estamos dispuestos a asumir?
  • ¿Aspiramos a diversificar en diferentes líneas de negocio?
  • ¿Esperamos sacar dinero del negocio cada año?

Más allá de estas preguntas sobre la visión, los propietarios también deben orientar sobre los valores que les gustaría que encarnara la empresa. ¿Es importante la creatividad o el espíritu empresarial? ¿Esperamos que la dirección se comprometa firmemente con los empleados? ¿Esperamos que la organización se implique en la comunidad local?

Para proteger su inversión, también debe asegurarse de contar con la estructura de gobierno adecuada para supervisar la gestión. Los propietarios deben decidir cómo se estructurará el consejo de administración. ¿Qué papel desempeñarán los propietarios en el consejo? ¿Qué papel desempeñará la dirección? ¿Incorporará consejeros independientes? ¿Con qué frecuencia se reunirá el consejo y qué autoridad se le otorgará? Además, los propietarios tienen la responsabilidad de seleccionar a los directores, normalmente de forma anual.

Por último, para tomar todas las decisiones descritas anteriormente, los propietarios deben estar bien formados. Tienen que entender su sector, el entorno competitivo y ser capaces de leer y evaluar los estados financieros. También tienen que entender los aspectos únicos de las empresas con una estructura de propiedad familiar.

En resumen, si tuvieras que escribir una descripción de tu trabajo como propietario, sería bastante corta:

  • Definir la visión de la empresa;
  • Aclarar las expectativas financieras a la dirección;
  • Articular los valores que deben encarnarse en la empresa;
  • Desarrollar una sólida estructura de gobierno para supervisar el rendimiento de la gestión;
  • Elegir a los miembros cualificados del consejo de administración;
  • Comprender el contexto empresarial en el que operamos.

Aunque la lista puede ser bastante corta, cada una de estas responsabilidades es increíblemente importante.

Proteger su inversión en una casa u otros activos es algo que se hace sin pensar. ¿No debería dar la misma importancia a la protección de lo que probablemente sea una inversión mucho mayor: su inversión en la empresa familiar? Espero que se tome en serio estas sugerencias y elabore una sencilla descripción del trabajo de los propietarios de su empresa.