Según el cofundador de The Family Business Consulting Group, John Ward, uno de los objetivos fundacionales de nuestra empresa era modelar lo mejor de lo que habíamos aprendido de las empresas familiares de más éxito que habíamos conocido: practicar lo que predicamos. "Esperábamos construir un negocio a largo plazo y aspirábamos a una continuidad indefinida", explicó. "Por supuesto, para la continuidad es fundamental la sucesión exitosa de la propiedad, el gobierno y la gestión. También en estas áreas, buscamos modelar las mejores prácticas de y para nuestros clientes."
La mayor prueba de nuestro proceso de sucesión comenzó en 2017, en previsión de que nuestro director general, Drew Mendoza, se retirara en 2020. Sin una idea clara de quién sería su sucesor, se creó un Comité de Continuidad de Liderazgo presidido por Greg Greenleaf y compuesto por una muestra representativa de consultores, directores y personal de FBCG. La revisión de nuestra estrategia para orientar la selección de la persona responsable de la futura implementación proporcionaría la base para entender lo que necesitaríamos en nuestro próximo líder. El comité estudiaría todas las opciones, tanto internas como externas, y se encargaría de desarrollar el proceso a través del cual se haría la elección.
El presidente del comité, Greg Greenleaf, describe su trabajo:
Drew había ejercido como director general durante casi 20 años. Sustituirlo no sería una tarea fácil. Llevaba años advirtiéndonos de que se retiraría en 2020 y ese momento se acercaba rápidamente. A la mayoría le resultaba difícil imaginar a otra persona en ese puesto. Consciente de su responsabilidad, el consejo de administración formó un Comité de Continuidad de Liderazgo (LCC) compuesto por representantes de los miembros del consejo, consultores y altos cargos del equipo directivo.
El comité comenzó a desarrollar un "Proceso y Plan de Continuidad de Liderazgo" que esbozaba los pasos de planificación, reclutamiento y toma de decisiones que utilizaría el CCL. El plan fue aprobado por el consejo de administración y se convirtió en la plantilla con la que el comité centró sus esfuerzos. Para mantener a toda la empresa informada, el LCC revisó los progresos en las reuniones trimestrales de la empresa.
Durante sus reuniones mensuales, el LCC se centró en varias iniciativas clave: investigar otras empresas de servicios profesionales en busca de posibles nuevos modelos de liderazgo; explorar cómo interactuaría el nuevo líder con la junta directiva si no era propietario en igualdad de condiciones como lo había sido Drew; y afirmar que exploraríamos tanto a candidatos internos como externos. Se hizo un sondeo entre todos los miembros de la empresa para ver si estaban interesados en el puesto. La vicepresidenta Kristi Daeda y otro miembro de la dirección levantaron la mano y a ambos se les proporcionaron recursos y oportunidades para reforzar sus capacidades de gestión.
Durante el otoño de 2017, el comité discutió la importancia de que el nuevo líder tuviera tanto las habilidades como la experiencia que se alinearan con los planes estratégicos de la empresa. El comité revisó el plan estratégico existente y encuestó a la empresa para saber de dónde vendría el crecimiento de FBCG en los próximos años.
En agosto, la junta revisó la recomendación del CCL de una empresa de contratación externa. La conclusión fue que íbamos demasiado rápido. Quedaban más de dos años para que Drew dejara el cargo y el reclutador prometió una selección en seis meses. La junta directiva pidió al CCL que se centrara en la elaboración de una descripción del puesto de trabajo para el nuevo líder y que trabajara en la modelización financiera asociada a la incorporación de un candidato externo. Se pidió a Drew y a Kristi que hicieran un modelo de cómo sería el personal de la FBCG si Kristi fuera la próxima presidenta y Drew se encargara del desarrollo del negocio.
El mes de noviembre trajo consigo una reunión fundamental en la que se abordó tanto la propiedad como la continuidad del liderazgo. La junta revisó la recomendación del Comité de Finanzas sobre la reestructuración de la propiedad para promover la asequibilidad y el plan de LCC para identificar al próximo líder. Al mismo tiempo que abordaba la sucesión, la junta revisó un borrador de la descripción del puesto de presidente/director general y la presentación de Kristi sobre cómo funcionaría la empresa financiera y organizativamente con ella como presidenta. La junta también se centró en el coste de contratar a una empresa de búsqueda frente a la evaluación de Kristi como único candidato interno. Tras un intenso debate, se decidió por unanimidad y con entusiasmo que no era necesario buscar más: Kristi era la persona adecuada para llevarnos adelante.
El 15 de noviembre de 2018 fue un día señalado en la historia de la FBCG. En la reunión trimestral se anunció la decisión de la junta directiva. El camino hacia el futuro estaba claro.
Noviembre 2018 | La firma reacciona al anuncio de la junta directiva de que Kristi será nuestra próxima presidenta. En la foto: Joe Schmieder, JoAnne Norton, Kristi Daeda, David Ransburg y Stephanie Brun de Pontet.
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