En el entorno actual de las empresas familiares, hay más generaciones trabajando juntas que nunca. De hecho, muchos lugares de trabajo incluyen miembros de cinco generaciones diferentes, desde los tradicionalistas hasta la generación Z. Las empresas familiares de todos los tamaños se enfrentan a nuevos retos y oportunidades para aprovechar los puntos fuertes de la generación entrante. Una pregunta común que recibimos en nuestro trabajo con las familias es: "¿Cómo ayudamos a nuestra próxima generación a convertirse en un buen equipo?".
La creación de equipos sólidos para la próxima generación es una inversión de tiempo y energía que merece la pena para apoyar la continuidad tanto de la familia como de la empresa. La inversión de tiempo en la planificación y el presupuesto de los recursos para el desarrollo de los accionistas puede producir importantes beneficios en la unidad y la armonía para las generaciones futuras. Considere los siguientes ejemplos:
La familia Randolph se encuentra en plena transición generacional de hermanos a primos. Debido a diversas circunstancias, este grupo de primos ha pasado muy poco tiempo juntos, ni como familia ni en un entorno empresarial. Por ello, cuando se les preguntó por su posible interés en participar en la empresa familiar, el grupo se mostró vacilante, inseguro y escéptico sobre su capacidad para tomar decisiones conjuntas. Se ven como extraños, con bajos niveles de confianza entre ellos.
Por el contrario, consideremos a la familia Allegre y su cohorte de la siguiente generación. Los Allegre se reúnen dos veces al año como grupo de propietarios de familias en un lugar que permite una mezcla de negocios e interacción. En cada reunión dedican tiempo a los negocios, la educación y la diversión como grupo. La familia ha puesto énfasis en la creación de relaciones entre ellos y se asegura de que sus actividades sean apropiadas para una mezcla de generaciones. Invierten tiempo y recursos en sus actividades de grupo en las reuniones, y en los últimos años han participado en olimpiadas familiares, rafting en el río, eventos de limpieza de la comunidad y visitas a sus instalaciones de fabricación. También tienen actividades específicas para cada generación, diseñadas para ayudar a cada grupo de edad a pasar tiempo juntos para crear familiaridad y confianza tanto en entornos empresariales como sociales. Los Allegre han creado un equipo cohesionado de la siguiente generación gracias a su compromiso con el fomento de las relaciones en la familia, y esto les ha ayudado a unirse para ser un grupo de accionistas alineado que puede apoyar firmemente el crecimiento de su negocio.
La creación de equipos en las empresas familiares
Las relaciones duraderas son vitales para el éxito de cualquier empresa familiar multigeneracional. Es importante que la siguiente generación de líderes se conozca, no sólo como socios comerciales o compañeros de trabajo, sino también como miembros de la familia. Apreciar los desafíos únicos de las familias multigeneracionales es vital para aprovechar las oportunidades futuras.
Algunos de los factores más comunes que influyen en la creación de equipos de última generación son
- Diferentes visiones del mundo y proclividades culturales definidas por cada generación que influyen en la dinámica y las relaciones familiares.
- Familias que se dividen en ramas centradas en las diferencias frente al concepto de "una sola familia" centrada en las cosas que comparten en común.
- La dispersión de las edades dentro de una misma generación. A menudo, las cohortes generacionales no son tan homogéneas como podemos tratarlas y pueden tener décadas de diferencia de edad en una sola generación.
- Niveles de riqueza variados en función de la trayectoria laboral, las opciones profesionales, las participaciones en la propiedad y la historia de las ramas familiares.
- Un sentido de dedicación a la administración responsable de la(s) empresa(s) familiar(es). Esto puede manifestarse en la asistencia a las reuniones, la participación y el compromiso general.
Elementos clave de la creación de equipos de nueva generación
Teniendo en cuenta los diversos retos expuestos, ¿cómo podemos convertirlos en oportunidades para la creación de equipos? En nuestro trabajo con familias empresariales multigeneracionales, las que tienen relaciones más sólidas parecen crear una mentalidad de equipo y una identidad de grupo más fuertes. Entonces, ¿cómo alimentamos relaciones sólidas y robustas? Vemos cinco características fundamentales de las relaciones exitosas y productivas que son críticas para incluir en la creación de equipos de nueva generación:
- Vulnerabilidad
- Confíe en
- Experiencia compartida
- Familiaridad
- Educación
Vulnerabilidad
Una forma fundamental de construir relaciones es tener algún elemento de vulnerabilidad en el grupo. Vulnerabilidad significa la capacidad de ser honesto, directo y emocionalmente disponible en la relación. La definición del diccionario Merriam-Webster va un paso más allá, definiendo la vulnerabilidad como "capaz de ser herido física o emocionalmente".
Algunas formas de abrir a los miembros de la familia de forma segura incluyen compartir historias de "aprendizaje por fracaso", cosas de su vida de las que se arrepienten y cartas de agradecimiento en las que los miembros de la familia comparten lo que aprecian unos de otros. Reconocemos plenamente que ser vulnerable entre los miembros de la familia puede sobrepasar la zona de confort de muchas personas, por lo que esto debe ocurrir en un entorno que sea seguro. Un código de conducta puede ayudar a proporcionar algunas directrices sobre cómo interactúan los miembros de la familia en estas situaciones. En muchos casos, un facilitador profesional puede ayudar a crear una atmósfera en la que los miembros de la familia puedan profundizar en su vulnerabilidad, aunque sea en pequeños grados. Para poder participar en cualquier grado de vulnerabilidad, debe haber una base de confianza entre la familia.
Confíe en
Stephen Covey escribe en su libro La velocidad de la confianza1"La confianza es a partes iguales carácter y competencia". La confianza es el entendimiento tanto explícito como implícito entre las personas que se gana con el tiempo al ser responsable y cumplir sus promesas. En un grupo, la confianza es una garantía compartida de las capacidades individuales, los puntos fuertes y la fiabilidad de los miembros del equipo. Es un componente vital de las empresas familiares y es tanto un precursor como un resultado de la creación de equipos de última generación.
Experiencia compartida
Las personas establecen relaciones a través de experiencias compartidas. Esto es cierto para las experiencias profundas que unen a las familias, y a través de continuas interacciones más pequeñas (como compartir las comidas juntos) que producen familiaridad. Estas actividades pueden ser divertidas, significativas y educativas, como ir a la bolera juntos, resolver problemas creativos, hacer pruebas de personalidad, ejercicios de desafío o simplemente ir de excursión juntos. Las iniciativas que suponen un reto y requieren la resolución de problemas, como las populares salas de escape, también han producido grandes experiencias para nuestras familias clientes. La experiencia compartida en familia fomenta un sentimiento de comunidad y familiaridad. Si el evento ayuda a las personas a aprender nuevas habilidades o nuevos aspectos de otros miembros de la familia, es aún más significativo.
Familiaridad
La familiaridad se basa en la experiencia compartida y en los aspectos que las personas tienen en común. A medida que las familias crecen y se extienden geográficamente, la creación de un sentimiento de familiaridad y comodidad entre ellas es aún más importante. La familiaridad en este contexto ayuda a las personas a comprender los múltiples roles y perspectivas de ser miembros de una familia, propietarios y gestores. Se pueden hacer comprobaciones como las siguientes: "¿Qué hay de nuevo en tu vida desde la última vez que nos vimos?" o juegos divertidos como "Dos verdades y una mentira" pueden ayudar a que los miembros de la familia más distantes se familiaricen.
Educación
Para que un grupo de líderes de la próxima generación tenga éxito como equipo, es necesario que exista un nivel fundamental de conocimientos y educación sobre la empresa familiar. Para construir esta base, debe haber una comprensión en torno a varios temas para participar de manera productiva en un grupo de propietarios, incluyendo:
- Historia familiar y empresarial
- Business 101, que abarca los conocimientos financieros y empresariales básicos, como la lectura de un balance.
- Habilidades en la toma de decisiones, comunicación y resolución de conflictos
- Comprender la estructura de gobierno de la familia (constitución familiar, código de conducta, política de empleo)
- Qué significa ser propietario de una empresa familiar, incluidas las responsabilidades y expectativas
En nuestro trabajo con clientes, hemos comprobado que las empresas familiares con más éxito encuentran la manera de incorporar la educación y el aprendizaje basados en la empresa familiar, específicos y apropiados para cada generación. Esto puede impulsar la creación de equipos dentro de cada grupo de edad.
Reunirlo todo
Debemos tener en cuenta que estos elementos funcionan de forma circular e iterativa. Cada uno de ellos debe incluirse y trabajar en conjunto para construir un equipo exitoso de líderes de la próxima generación. Cuando las familias invierten en estos elementos, vemos que se construyen unos sobre otros en un ciclo positivo.
La nueva generación de creación de equipos en acción
Le ofrecemos un ejemplo de orden del día para que pueda ver cómo son estos principios en acción. Señalamos los elementos que entran en juego en cada paso del orden del día:
Día 1
8h: Desayuno de grupo
9 h: Bienvenida a la reunión y comprobación estructurada [Vulnerabilidad, confianza, familiaridad]
9:15 h: Informe de actividades [Educación]
10 h: Sesión informativa sobre ¿Qué es una constitución familiar y la necesitamos? [Educación]
12 h: Almuerzo
1 pm: Actividad de escape agrupada según la generación [Experiencia compartida, confianza, familiaridad]
4 pm: Debate sobre la participación de los cónyuges en las reuniones y en los consejos de administración. [Confianza, Familiaridad]
6 pm: Cóctel y cena
Día 2
9:00 horas: Conclusiones de la primera jornada [Familiaridad, Vulnerabilidad]
9:30 horas: Actividad de todo el grupo - Proyecto de limpieza de basura en nuestra carretera adoptada [Experiencia compartida, Familiaridad]
12:00 horas: Almuerzo
1 pm: Actividades de creación de equipos generacionales [Vulnerabilidad, Confianza, Experiencia compartida, Familiaridad]
- Próximas generaciones: Curso de cuerdas
- Gen más antiguo: Excursión a la cascada
18:00 horas: Cena de grupo
Conclusión:
La vulnerabilidad, la confianza, la experiencia compartida, la familiaridad y la educación son esenciales para fomentar el éxito de los equipos de la próxima generación. Con una planificación adecuada y prestando atención a estos elementos, las familias pueden apoyar el desarrollo de equipos fuertes de la próxima generación. Los equipos de nueva generación más fuertes producen grupos de propietarios comprometidos y un compromiso más profundo con los valores familiares.
1 Covey, S.M.R. (2006). The Speed of Trust, Free Press, Nueva York, Nueva York.