Uno de los ámbitos políticos más complicados para las familias que trabajan juntas es la compensación. Como ocurre con muchas cuestiones, los enfoques tienden a dividirse en dos bandos. Las opiniones y las emociones pueden ser muy fuertes en ambos lados.
El "campo del mercado" dice que un enfoque de la compensación basado en el mercado es la única alternativa aceptable y profesional. Los miembros de la familia deben cobrar lo mismo que cualquier otra persona en su puesto, y hay que evitar los beneficios para los miembros de la familia. Según este punto de vista, cualquier otra práctica no es competitiva, es insostenible y pone en peligro el éxito de la empresa.
El "Campo de la Familia" insiste en que las consideraciones especiales en la compensación familiar son legítimas y apropiadas. La familia puede decidir pagar a los miembros de la familia aproximadamente los mismos salarios, independientemente de sus cargos, para preservar la armonía familiar. Por otro lado, los miembros de la familia pueden recibir un salario superior o recibir ventajas especiales, como la pertenencia a un club de campo, vacaciones adicionales o el uso de recursos de la empresa, como los coches. Estas recompensas especiales reconocen la carga extra de propiedad que soportan los miembros de la familia, que a menudo dedican muchas horas extra de trabajo durante las noches y los fines de semana a los eventos comunitarios y familiares.
Las familias sabias y experimentadas consideran imposible adoptar uno de estos dos enfoques excluyendo el otro. Tratan de actuar de forma que se equilibre la sabiduría de ambos enfoques.
Para abordar este dilema, un mapa de polaridad (originado por el Dr. Barry Johnson) es muy útil. Como ya hemos comentado en anteriores números de FBA, los mapas de polaridad nos ayudan a apreciar los complejos retos en curso que implican contradicciones que hay que gestionar, no problemas que se puedan resolver directamente. Un mapa de polaridad que nos ayude a apreciar las perspectivas del mercado y de la familia sobre la compensación en una empresa familiar se parecería al gráfico de la derecha.
Al observar este mapa de polaridad, podemos ver el peligro de elegir una alternativa excluyendo completamente la otra. Aunque tengamos una fuerte preferencia por un polo, no podemos ignorar la sabiduría inherente al otro. Si reflexionamos un poco, podemos ver que invertir en un polo reforzará el otro. Por ejemplo, los enfoques de compensación basados en el mercado contribuyen a unas relaciones familiares más fuertes y menos confusas. Al mismo tiempo, el reconocimiento monetario y la recompensa por las largas horas invertidas por los miembros de la familia en apoyo de su negocio pueden fomentar su apoyo a una filosofía de compensación basada en datos en la empresa.
Pongamos un ejemplo hipotético pero realista.
Joseph Construction Company es una empresa preeminente del Medio Oeste que entra en su tercera generación de propiedad y gestión familiar. Hace varios años, cuando los hermanos entraron en el negocio, adoptaron un enfoque de compensación basado en el mercado. Su personal de recursos humanos ajusta regularmente la compensación familiar y no familiar basándose en encuestas salariales regionales y nacionales. Las evaluaciones del rendimiento se realizan con regularidad y constituyen la base de las decisiones salariales en todos los niveles. La familia considera que este enfoque profesional de la remuneración es la piedra angular de su crecimiento y éxito continuos, así como de su capacidad para atraer y retener a los mejores talentos no familiares.
Sin embargo, a lo largo de los años, los hermanos han llegado a ver el valor de incorporar varios elementos basados en la familia a su enfoque de compensación total.
Por ejemplo, las evaluaciones del rendimiento son una práctica habitual en toda la empresa y proporcionan una base objetiva para los aumentos salariales en todos los niveles. Sin embargo, los aumentos salariales de las familias no están vinculados a las revisiones anuales de rendimiento, porque los hermanos nunca han recibido realmente evaluaciones de rendimiento.
Además, la remuneración de los miembros de la familia es ligeramente superior a la del mercado de trabajo. Esto es un reconocimiento al tiempo y esfuerzo extra que dedican los miembros de la familia. Todos ellos participan activamente en la comunidad y pasan muchas tardes y fines de semana representando a la familia y a la empresa en actos benéficos. También han asumido el papel de organizar reuniones familiares y preparar a la siguiente generación para sus responsabilidades, lo que en gran parte tiene lugar fuera del horario habitual de trabajo. Estas actividades son fundamentales para crear las condiciones de un éxito sostenible. Los ejecutivos familiares y no familiares conocen esta "prima salarial familiar" y reconocen su valor.
Aunque la empresa tiene una política de vacaciones y tiempo libre que se aplica estrictamente a los empleados no familiares, las vacaciones y el tiempo libre de los hermanos no se controlan ni se hace un seguimiento. Aunque ninguno de los hermanos abusa de este privilegio, ninguno se limita a la norma de la empresa de dos semanas de vacaciones al año. De hecho, cuando sus hijos son pequeños, los miembros de la familia suelen dejar el trabajo para asistir a los eventos de sus hijos y atender sus necesidades, un privilegio que no se concede a los empleados no familiares.
Por último, los cuatro hermanos asisten a un seminario anual de la empresa familiar (a menudo en lugares exóticos y lujosos) pagado por la empresa, y este tiempo libre no se cuenta como parte de sus vacaciones.
Sin embargo, todos estos elementos de compensación basados en la familia tienen lugar junto a un sistema de salarios y bonificaciones profesional, riguroso y basado en el mercado en toda la empresa. Esta familia hipotética ilustra un enfoque realista y positivo a la hora de considerar tanto las consideraciones familiares como las de mercado en la remuneración total de los miembros de la familia.
Cada empresa familiar de éxito tiene su propio enfoque de compensación. Al tratar de establecer su enfoque, sea consciente de la importancia de equilibrar estas dos importantes fuerzas. ¿Qué enfoque prefiere? ¿Está enfatizando un enfoque en detrimento del otro? Si es así, quizás este artículo le haya ofrecido algunas ideas que pueden ayudarle a encontrar el equilibrio más productivo para su situación particular.