Sofía tiene 42 años y es miembro de la cuarta generación de una empresa familiar de 98 años. Ha desempeñado un papel fundamental para ayudar a la familia a pasar de las luchas intergeneracionales y los conflictos entre ramas a una familia propietaria alineada y comprometida. Vio que era necesario un nuevo tipo de liderazgo en la familia para lograr su objetivo de administrar responsablemente el negocio como propietarios no operativos. Sofía se embarcó en una misión para ayudar a convertir a los propietarios de la familia en un grupo más comprometido y activo.
¿Qué es un Campeón de la Familia?
Las familias empresariales necesitan un liderazgo eficaz en todo el sistema para desarrollar su potencial. Se presta mucha atención a quién será el próximo líder de la empresa, y con razón. Pero hay otra área en la que el liderazgo puede aportar un gran valor a la familia: el papel de "campeón familiar". Los campeones familiares son catalizadores visionarios que invierten energía en el sistema de la empresa familiar para apoyar y desarrollar la ventaja de la propiedad familiar. Se utiliza la palabra catalizador porque estas personas proporcionan energía, inspiración y liderazgo que ayuda a la familia a comprometerse y desarrollarse para ser los mejores propietarios que puedan ser. El defensor de la familia es un líder inspirador para la familia que trabaja para ayudar a desarrollar a la familia como propietarios responsables y administradores de su negocio.
Los defensores de la familia rara vez son designados o nombrados por la generación anterior. En su lugar, surgen por su propia motivación y deseo de marcar la diferencia en el funcionamiento del grupo de propietarios. Este papel suele surgir cuando la familia crece en tamaño y complejidad alrededor de la tercera generación. En algunos casos, estas personas ven que la falta de liderazgo está obstaculizando a la familia y empiezan a comprometerse con ella para proporcionarle dirección. Al hacerlo, empiezan a ganarse la credibilidad y la confianza de los miembros de la familia como líderes y personas que ejercen una influencia positiva.
El defensor de la familia surge en un ciclo natural, ya que la familia ve el beneficio del liderazgo familiar y se une a esta persona porque está prestando un servicio esencial a la familia. Los defensores de la familia a menudo acaban siendo presidentes de consejos familiares o desempeñando un tipo de función formalizada similar que hace que su trabajo sea aún más eficaz. En el mejor de los casos, los defensores de la familia trabajan conjuntamente con el líder de la empresa para garantizar una coordinación mutuamente alineada y beneficiosa entre la empresa y la familia.
Características de los campeones de la familia
Una de las cosas más importantes que hizo Sofía fue cambiar los patrones de comunicación en la familia. En lugar de seguir manteniendo intercambios disfuncionales por correo electrónico, Sofía cogía el teléfono y hablaba con la gente directamente sobre sus preocupaciones. A través de la atención a la comunicación, la escucha y el compromiso de no repetir las dinámicas negativas de las generaciones anteriores, Sofía ayudó a inaugurar una nueva era de relaciones familiares. Escuchaba a los miembros de la familia y se aseguraba de que todas las perspectivas fueran escuchadas en sus reuniones de grupo. A medida que Sofía comenzó a asumir un papel más activo como líder dentro del grupo de propietarios, la familia depositó más confianza en ella. Su credibilidad creció a medida que demostraba una gran capacidad de comunicación y compromiso con su familia. Sofía era cada vez más respetada como líder en la familia y acudían a ella en busca de orientación sobre cómo proceder con su trabajo .
Los campeones de la familia muestran una serie de habilidades y atributos que los posicionan bien para el liderazgo dentro de la familia propietaria. El liderazgo dentro de la familia no es jerárquico, por lo que este papel es de naturaleza altamente relacional. Los campeones familiares tienen fuertes habilidades interpersonales, sobre todo la capacidad de escuchar bien, y se comunican eficazmente con una amplia gama de personas. Los defensores de la familia trabajan para tender un puente entre generaciones integrando perspectivas complementarias. Tienen un fuerte sentido del propósito de por qué hacen el trabajo y ayudan a otros a crear su propia dedicación. Los campeones familiares crean credibilidad y confianza siendo responsables, transparentes y auténticos. Cuentan con una experiencia personal y profesional diversa en la que basan su trabajo. Estos atributos se desarrollan a lo largo del tiempo y los defensores de la familia más eficaces participan en oportunidades educativas continuas para aumentar sus capacidades.
Oportunidades de la propiedad familiar
Sofía vio la necesidad de ayudar a la familia a crear una visión a largo plazo de su propiedad y desarrollar un plan sobre cómo lograr ese objetivo. Ayudó a la familia a darse cuenta de que, para perpetuar su legado, era necesario desarrollar una visión colectiva de lo que querían como grupo. Empezó a plantear a la familia preguntas que invitaban a la reflexión: ¿Qué aspecto queremos tener dentro de 10 años? Si queremos transmitir este negocio a nuestros hijos, ¿qué debemos hacer ahora para lograr ese objetivo? ¿Cómo podemos hacer algo diferente a lo que hicieron nuestros padres para crear nuestras propias relaciones?
Al trabajar con toda la familia para desarrollar a los miembros de la familia como propietarios comprometidos y comprometidas, Sofía inspiró el desarrollo tanto individual como grupal. Como grupo, participaron en las oportunidades educativas de la empresa familiar, y los individuos persiguieron sus propios objetivos de desarrollo. Empezaron a alinearse en torno a su visión como propietarios y a pensar en cómo alcanzar sus objetivos. Sofía proporcionó el liderazgo que construyó el marco para esta conversación continua.
El defensor de la familia desempeña un papel esencial a la hora de animar e inspirar a la familia para que se convierta en un grupo propietario dedicado a un objetivo común. Esta persona ayuda a crear una comunidad de miembros de la familia dedicados a ser administradores responsables y a construir un legado familiar siendo propietarios activamente comprometidos. Esto requiere un trabajo de desarrollo continuo por parte de la familia, que debe atender a sus carencias y a los problemas de dinámica familiar que puedan estar frenando su desarrollo. El defensor de la familia ayuda a la familia a desarrollar su capacidad de comunicación conjunta y a gestionar su dinámica intergeneracional como puntos fuertes. La familia propietaria puede ser la fuente de valiosas contribuciones de talento, valores y capital de personas que tienen un verdadero interés en el éxito del legado familiar. El defensor de la familia puede proporcionar el liderazgo necesario para ayudar a inspirar, guiar y desarrollar a la familia para que sea una verdadera ventaja para la empresa.
El liderazgo como parte de un sistema
Aunque el defensor de la familia proporciona liderazgo, no puede hacer su trabajo solo. Una parte importante de la implicación del grupo es capacitar a otros para que asuman su responsabilidad. Las familias empresariales prósperas cuentan con la participación de una amplia gama de personas que desempeñan papeles diferentes y complementarios. Se ven a sí mismas como un sistema en el que sus acciones colectivas se afectan mutuamente, por lo que el desarrollo y la participación del mayor número posible de miembros de la familia es un elemento importante de su éxito.
Los esfuerzos de Sofía han sido tan valiosos que la familia finalmente acordó pagarle un salario anual para que pueda centrarse en sus tareas de liderazgo a tiempo completo. La familia está involucrada en el desarrollo individual y de grupo para construir sus capacidades de gobierno tanto para la familia como para el negocio. Su consejo familiar cuenta con un amplio sistema de grupos de trabajo en el que los miembros de la familia se centran en determinadas cuestiones y presentan informes. Esto ayuda a involucrar a un amplio abanico de personas en la toma de decisiones informadas y reflexionadas.
A medida que el grupo de propietarios de la familia se desarrolla, son capaces de contribuir al éxito de la empresa a través de estructuras de gobierno alineadas, normalmente un consejo de familia y un consejo de administración. El resultado es un sistema en el que todas las partes trabajan con mayor capacidad y funcionamiento. La familia está alineada, comprometida y es capaz de ser administradora responsable del legado de la empresa familiar. Este trabajo nunca está "hecho" y el ciclo de compromiso entre el individuo, la familia y la empresa es continuo y dinámico, ya que las circunstancias cambian. Los defensores de la familia atienden al ciclo continuo y ayudan a guiar a la familia para que sea cada vez más fuerte como grupo propietario.
Resultados exitosos
Sofía ha desempeñado un papel catalizador para ayudar a su familia a pasar de la discordia a ser administradores comprometidos del negocio heredado. Sofíaes una campeona de la familia, una persona que desempeña un papel clave en el desarrollo de las familias empresarias para que cumplan con sus responsabilidades.Como resultado, la empresa prospera y la familia sigue desarrollando su propia capacidad para ser propietarios eficaces.
Las familias empresariales más eficaces y duraderas cuentan con una amplia gama de personas que desempeñan funciones complementarias. Los defensores de la familia desempeñan el papel de liderazgo dentro del grupo de propietarios. Esta posición puede ser vital para ayudar a los grupos de propiedad familiar a enfrentarse a los retos y oportunidades de ser propietario de una empresa familiar. Los campeones familiares son catalizadores que lideran, inspiran y desarrollan a sus familias propietarias de empresas para que sean administradores responsables y comprometidos con su legado familiar, invirtiendo su tiempo y energía al servicio de toda la familia.